企业管理软件是（shì）面（miàn）向企业的，能够帮（bāng）助企业管理者优（yōu）化工作流程，提高（gāo）工（gōng）作效（xiào）率的信息化系统。企业管理（lǐ）软件重视（shì）系统功能的（de）全面（miàn）性，流（liú）程的可控性，技术的先进性，系统的易用性。

企业管（guǎn）理软件系统工程是目前IT技术的一大（dà）类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等（děng）众多的内容。以企业管理需求为基础，以IT技术为（wéi）支撑，为企（qǐ）业提供（gòng）数（shù）据信（xìn）息的综合管理办法。随着科学技（jì）术（shù）的发展，越来越多（duō）的管理软件出现（xiàn）在公众的面（miàn）前，供企业使用。

除了上述（shù）类（lèi）别（bié）外（wài），还有一类在线企（qǐ）业管理软件，提供（gòng）完整的企（qǐ）业信息管理软（ruǎn）件的功能，利用浏览（lǎn）器（qì）直接登录使用，这样（yàng）的在（zài）线（xiàn）企业管理软（ruǎn）件是一种充分（fèn）利用社会资源的一（yī）种模式（shì），也（yě）是大量（liàng）减少企业维护成（chéng）本的一种途径，改变了卖软（ruǎn）件（jiàn）的（de）模式，让软（ruǎn）件行业从原（yuán）来的卖软（ruǎn）件转变成为提供软件服务，是行业的发（fā）展趋势。使（shǐ）用在线管理软件提高了获取信（xìn）息的自（zì）由度，更加提升了效率（lǜ）。销售人员可（kě）以在（zài）客户现（xiàn）场查询企业的（de）库存情况（kuàng），总经（jīng）理可（kě）以在出差的时候，实时查询企（qǐ）业（yè）的经营情况，大（dà）大（dà）的解放了企业的管理瓶颈，改变（biàn）了工作（zuò）方式，目前有（yǒu）大量的在线管理（lǐ）软件正在蓬勃发展，代表了行业的方向。在（zài）线企业管理软件（jiàn）让管（guǎn）理者和员工更加明确（què）企（qǐ）业（yè）的目标、自己（jǐ）的（de）目标，工作卓有成效。

常（cháng）见的企业管理软件系统包括（kuò）ERP（企业资源计（jì）划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自（zì）动化），财务管理（lǐ）软（ruǎn）件系统，进销存（cún），合同管（guǎn）理（lǐ）软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企（qǐ）业资源计（jì）划系统，是指（zhǐ）建立在信息技术基础上，以（yǐ）系统化的（de）管理（lǐ）思想，为（wéi）企（qǐ）业决策层（céng）及员工提供决策运行手段的管理平台。

CRM——客户关系管理系统通过集合（hé）新的信息技术（shù），包括（kuò）Internet和（hé）电子商务、多媒体技术、数（shù）据仓库和数据挖掘、专家系统（tǒng）和人工智能、呼叫中心（xīn）等，为企业提（tí）供了（le）一个业务自动化的解决方案。该方（fāng）案要（yào）求企（qǐ）业从“以（yǐ）产品为中心”的模（mó）式向“以客户（hù）为中心”的模式转（zhuǎn）移，通过深入的客（kè）户（hù）分析来满足（zú）客（kè）户需求，并通（tōng）过完善的客户（hù）服务，保证（zhèng）实（shí）现客户的终生价值。