烟台软件开发的（de）企业管理软件（jiàn）系统工程是目前（qián）IT技术（shù）的（de）一大类（lèi），包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

企业管理软件是能够帮助企业管（guǎn）理者们提高工作效率。没有复杂（zá）的流程设计（jì），没有（yǒu）复（fù）杂的表单设计等（děng）等。企业（yè）管理软件（jiàn）在重视系（xì）统（tǒng）功能的全面性，流程的（de）可（kě）控性，技术的先（xiān）进性，更要注重系统的易用性。

企业管理软件是面向企业的，能够帮助（zhù）企业（yè）管理者优化工作流程（chéng），提高工作效率的信息化系统。企业（yè）管理软件重视（shì）系统功能的全面性，流程的（de）可控性，技（jì）术的先进（jìn）性，系（xì）统的易（yì）用性。

常见的（de）企业管（guǎn）理软件（jiàn）系统包括（kuò）ERP（企业资源计划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力资（zī）源）、OA（办公（gōng）自动化），财（cái）务管理软件系统，进销（xiāo）存，合同管理软（ruǎn）件等（děng）。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业（yè）资（zī）源计（jì）划系统，是指（zhǐ）建立在信息技术基础上（shàng），以系（xì）统化的（de）管理思（sī）想（xiǎng），为（wéi）企业（yè）决策层及员（yuán）工提供决策运行手段的（de）管理平（píng）台。

CRM——客户关系管（guǎn）理系统通过集合的信息技术，包括Internet和电子商（shāng）务（wù）、多（duō）媒体技术、数（shù）据仓库（kù）和数据（jù）挖掘、专家系统（tǒng）和（hé）人（rén）工智能（néng）、呼叫中心等，为企业提供了一（yī）个业（yè）务自动化的解（jiě）决方案。该方案要求（qiú）企（qǐ）业从“以产品为中心”的模式向“以客户为（wéi）中心”的模（mó）式转移，通过深入的客户分（fèn）析（xī）来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价（jià）值。

HR——人力资源（yuán）管理系统通过人力资源（yuán）规划（huá）、招（zhāo）聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪（xīn）酬（chóu）福利管理、劳动关系管理等（děng）六大模块，让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划，更加充（chōng）分的（de）利用员工的价值。系统重点是实现人力资源部（bù）门在员工素质管理、薪（xīn）资管理（lǐ）、绩效考核等方面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩（suō）写，即利用技术的手段（duàn）采（cǎi）用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内（nèi）部人（rén）员（yuán）方便快捷地共享信（xìn）息，高（gāo）效地（dì）协同（tóng）工（gōng）作；实现迅速、全方位的信息（xī）采集、信息处理（lǐ），为企业的管理和决策提供科学（xué）的依据，提高企（qǐ）业（yè）办公（gōng）的（de）效率，进而实现办公的自动化处理。